A Emirates estreou oficialmente um novo uniforme, desenvolvido exclusivamente para a equipe que atua no atendimento de passageiros premium e VIP no aeroporto internacional de Dubai (DXB). O lançamento apresenta toques do visual icônico da tripulação de cabine da Emirates, enquanto representa a unidade da companhia que atende a clientes de alto perfil.
Novo visual da equipe de elite
Os serviços para passageiros premium e VIP da Emirates em Dubai são fornecidos por uma equipe altamente requisitada, já que a cidade é considerada como o principal destino para as pessoas de alto perfil, além de um centro para reuniões, incentivos, conferências e eventos de classe mundial. O uniforme sofisticado adotado no hub da Emirates reflete o serviço superior e a atenção aos detalhes oferecidos aos clientes premium e VIP, quando chegam a Dubai ou transitam na cidade.
Criado internamente pela equipe de uniformes da Emirates, o uniforme apresenta três variações diferentes – para mulheres, dois elegantes ternos, sendo um com saia em linha A e outro com calça; além de um terno de três peças sob medida para os homens. Assim como o uniforme da tripulação de cabine, o uniforme da equipe de serviços para passageiros VIP foi desenvolvido na cor areia quente, simbolizando as dunas do deserto dos Emirados Árabes Unidos, com a gola vermelha sutil e punhos combinando para mulheres.
O terno é complementado pelo icônico chapéu vermelho da Emirates com um broche dourado exibindo o logotipo da companhia e um elegante lenço de chiffon creme drapeado, representando a cultura local. O uniforme conta ainda com sapatos de couro vermelho e bolsas combinando, que podem ser usadas para carregar iPads e documentos essenciais. A saia em linha A do uniforme feminino apresenta uma prega vermelha, facilitando a movimentação confortável pelo vasto aeroporto, além do cinto de couro vermelho na cintura que adiciona um toque especial. O uniforme masculino é feito sob medida para cada funcionário, com paletó, calça e colete, realçados por um lenço de bolso vermelho e gravata discreta.
Um dia na vida de um Embaixador de serviços para passageiros premium e VIP
A equipe de serviços para passageiros premium e VIP da Emirates começa o dia com uma reunião no Centro de Controle para falar sobre o número total de passageiros durante o turno. As operações principais têm duas equipes, uma para gerenciar os clientes premium da First Class em conexão no aeroporto, e a outra para gerenciar os clientes VIP de alto perfil.
A equipe para clientes VIP gerencia quem chega ou sai do aeroporto, check-in, transporte de saída do aeroporto, acesso ao lounge, embarques, conexões e formalidades de chegada para passageiros VIP, garantindo que a jornada seja a mais tranquila possível, com privacidade e segurança consideradas como alta prioridade. A equipe coordena conexões perfeitas, passando pelas complexidades das operações no aeroporto com precisão e cuidado, geralmente em tempo muito restrito.
A equipe premium se destaca por oferecer uma experiência de primeira classe para clientes em conexão, que inclui uma variedade de serviços como saudações personalizadas na chegada, verificação de segurança rápida usando acesso especial e transferência premium utilizando um veículo Mercedes Viano ou buggy, dependendo das distâncias entre os portões e dos tempos de conexão.
Ao longo do dia, as duas equipes (de serviços para passageiros premium e VIP) mostram suas habilidades aprimoradas ao lidar com situações inesperadas, como mudanças de itinerário de última hora e imprevistos, usando pensamento rápido e medidas proativas para evitar atrasos.
Quando o dia chega ao fim, a equipe mantém o mesmo nível de foco, finalizando relatórios operacionais diários e preparando a equipe do próximo turno com as atualizações necessárias, garantindo continuidade e consistência no serviço. Por meio do trabalho em equipe, planejamento meticuloso e o compromisso com a excelência, o pessoal de serviços para passageiros premium e VIP mantém a operação funcionando com precisão, oferecendo a hospitalidade de classe mundial da Emirates a clientes ilustres.
Comments